产品使用
查看分类入口、产品说明和浏览建议。
查看详情 →服务支持按照产品、移动访问、活动规则和账户安全进行分类,帮助用户准备必要信息并获得更准确的答复。

联系支持时不需要提供完整密码或验证码。
提供页面名称、栏目和大致时间。
说明设备类型、浏览器和出现的提示。
不要发送完整密码、验证码或证件信息。
服务支持不会通过夸大承诺或紧急催促要求用户操作。
涉及活动、账户和内容变化时,以页面最新说明为准。
请符合法定年龄、遵守所在地法律法规并理性使用。
反馈内容集中在信息清晰度、移动端访问、规则说明与服务响应等方面。
服务支持按问题类型分类,找APP或账户帮助时不用翻很多页面。
用户体验记录 1咨询准备写得具体,能知道哪些信息要说明、哪些敏感资料不能发。
用户体验记录 2规则核实和安全提醒都很克制,整体让人比较放心。
用户体验记录 3